Extranet HERMES

Nos prestations

EURISK propose à ses clients une gamme complète de prestations dans tous les domaines d’expertise liés à la construction :

L’analyse de risque technique et le conseil
L’expertise RC , DO, RC des professions du bâtiment
L’assistance pour les dossiers à forte connotation technique
Les sinistres sériels d’origine industrielle
La gestion particulière des dossiers sensibles ou médiatiques
L’expertise et l’évaluation à distance par enquête téléphonique
La délégation de gestion des sinistres
La mise en oeuvre des recours

Et sur le plan de la gestion administrative des dossiers :

Les services du « Point d’Entrée Unique »
La mise à disposition des dossiers sur HERMES
Le service clients chargé de traiter les réclamations
Le reporting régulier

Le CAHIER DES CHARGES fixe très précisément ce qu’EURISK s’engage à produire.

Cet engagement porte non seulement sur les modalités et les délais de l’expertise, de la gestion déléguée ou préparée, mais encore sur :

le circuit et la diffusion des documents produits (rapports, lettres, quittances, propositions d’indemnisation),
leur présentation (trames proposées),
leur contenu (clausiers),
les spécificités de gestion propre à chaque client.

Cette souplesse permet à chacun de nos clients de voir retranscrit les souhaits précis qu’il a exprimés, tant sur le fond que sur la forme.

Ce service « sur mesure » sauvegarde ainsi les particularités de gestion qui lui sont propres.
Ce cahier des charges est inclus dans notre référentiel Qualité, certifié ISO 9001, sous forme d’une « Instruction Spécifique Mission » consultable à tout moment par nos clients.

Cette instruction fait également l’objet d’audits de contrôle périodiques internes et externes qui en garantissent la bonne application.

C’est l’extranet que nous avons spécifiquement développé pour donner accès aux dossiers que nous traitons.

Toutes les informations disponibles sur HERMES sont actualisées à J+1 et accessibles par une navigation internet simple et intuitive. Grâce à la dématérialisation systématique des documents, HERMES permet un accès détaillé à chaque dossier et à tous ses constituants.

Il offre par ailleurs une vision analytique et globale du flux des missions traitées. Enfin, Hermès génère automatiquement des alertes par e-mail et peut être directement connecté à votre propre système d’information en transparence totale.